Informarción

Términos y Condiciones del Servicio

Serveli Web Hosting

Se recomienda consultarla periódicamente, Si utiliza nuestro servicio.

Condiciones de servicio aplicables a todos los clientes de Serveli

Las Condiciones de servicio se aplican automáticamente a todos los clientes de Serveli suscritos a los Servicios incluyendo la suscripción a través de terceros o de cualquier socio comercial, como clientes directos, Revendedores y clientes de Revendedores.

Importante AL SUSCRIBIR A LOS SERVICIOS DE SERVELI.COM, USTED ACEPTA LAS POLÍTICAS MENCIONADAS EN ESTE DOCUMENTO Y SE COMPROMETE A RESPETARLAS.

Servicios

En este documento, las secciones identificadas como Alojamiento Web se aplican a los Clientes de los planes de hospedaje web compartidos. Serveli se compromete a proporcionar los servicios descritos en la(s) Orden / Órdenes de Compra, por parte del cliente sujeto a las siguientes Condiciones de Servicio. Serveli hará todos los esfuerzos razonables para proporcionar un servicio de calidad al Cliente.

A petición del cliente, Serveli puede, a discreción, proporcionar al Cliente apoyo técnico y no técnico, tal como resoluciÓn de problemas, servicio DNS y otro tipo de asistencia relacionado con el uso de los servicios, este tipo de asistencia no incluye soporte técnico en programación web. Serveli es el propietario del equipo utilizado por el cliente y concede una licencia para la utilización del mismo. El Cliente no tiene derechos sobre el equipo. El acceso físico al mismo por el Cliente queda estrictamente prohibido.

Amenazas inmediatas

Si, Serveli determina, actuando en esto de forma razonable, que el sitio o el servidor alojado constituye una amenaza inmediata a la integridad física de los servidores o al rendimiento del equipo o de la red de Serveli, a otro usuario, o representa cualquier tipo de amenaza, con el óptimo funcionamiento de los servicios, Serveli podrá ejecutar acciones y tomar las medidas que considere necesarias, sin previo aviso al cliente y sin ninguna responsabilidad en cuanto a los daños ocasionados por las interrupciones de las actividades comerciales del Cliente (o de sus clientes). Tan pronto como sea posible después de ejecutar dicha acción, Serveli, informará al cliente, por email, de las acciones realizadas y de las medidas tomadas. Estás acciones pueden ser suspensión temporal, definitiva o cancelación de cualquiera de los servicios proporcionados. El cliente pierde todo derecho a rembolsos.

Queda prohibido hacer uso de los recursos y servicios proporcionados por Serveli para:

Envió de Correos Masivos (SPAM)
Suplantación de Identidad (phishing)
Contenido sexual explícito (cualquier tipo de pornografía)
Instalación de Scripts Maliciosos, Software Pirata, Hacks, o Scripts Nulificados
Los cron Jobs no deberán ser ejecutados más de una vez cada 60 minutos.
El acceso a Shell está prohibido para todos los usuarios de servidores compartidos
Los procesos de correo saliente no deberán superar 25 destinatarios esto incluye correos individuales y listas de correo
Los usuarios no podrán superar el límite de correos diarios especificados en los planes de hospedaje
No se permite el envío de correos electrónicos a una lista de correos comprada o recolectada
Instalación de Software para salas de Chat y foros que ocupen grandes recursos de memoria o creen más de 100 conexiones simultaneas
Sistemas y Servicios no permite servidores IRC, IRC bots o IRC shells operando en nuestra red
Instalación de Software para envío de Correos Masivos
Hackeo, Cualquier intento de desestabilizar o causar daño a un servidor o cliente de Sistemas y Servicios está estrictamente prohibido
Los servidores compartidos y Servicios no pueden ser utilizados con el propósito de distribuir programas o productos multimedia.
Esta está estrictamente prohibido Distribución de Piratería o material con contenido ilícito

Uso ilegal

Los servidores de Sistemas y Servicios pueden ser utilizados únicamente con fines legales. La transmisión, almacenamiento o distribución de cualquier información, datos o material que viole leyes o disposiciones legales aplicables vigentes está prohibido. Esto incluye, pero no se limita a: material con derechos de autor, marcas registradas, secreto bursátil, o cualquier otra propiedad intelectual utilizada sin la autorización correspondiente, vender medicamentos que necesitan prescripción médica, material obsceno, difamatorio, que constituya amenaza ilegal, o que viole leyes de control de exportación o las leyes de los estados unidos Mexicanos

Traslado de cuentas de Hospedaje y migración de Servicios a Otros Servidores
En un futuro en el cual Serveli necesite hacer un upgrade o cambio de Centro de Datos se realizara una notificació por correo electrónico, el cliente se compromete a trasladar su sitio y documentos a nuevo espacio ofrecido por Serveli, en el lapso de treinta (30) días desde la recepción del mismo.

Seguros

El Cliente acepta mantener indemne e indemnizar a Serveli contra todo reclamo, responsabilidad, lesión, o daños que puedan surgir o resultar de la utilización y / o la ocupación del espacio de alojamiento alquilado por el cliente. Serveli en ningún caso será responsable por cualquier pérdida, robo, daño o destrucción de cualquier propiedad personal, incluyendo los datos del Cliente almacenados o colocados por él en el espacio de Hospedaje.

Pagos

Todos los cargos recurrentes mensuales se pagan por adelantado de acuerdo al plazo elegido por el cliente (por ejemplo, mensual, semestral, anual).para activar ó mantener la renovación de cualquier servicio. Todo el dinero debe ser pagado en Pesos Mexicanos Moneda Nacional (MXN) antes de 15 días de la fecha de vencimiento de cualquier servicio, Serveli se reserva el derecho de emitir facturas sin haber recibido el monto de la activación o renovación de cualquier servicio. Cualquier pago que no se hizo en la fecha de vencimiento será cargado intereses con una tasa del cinco por ciento (5%) mensual.

Método de facturación

Las facturas se envían por correo electrónico a la cuenta de correo con la que se registró al momento de levantar su orden de compra. Si el Cliente lo solicita, se puede mandar una copia a otra dirección de correo adicional. El Primer Pago debe abonarse antes de la activación o renovación de cualquier servicio. Todas las facturas son emitidas 48 horas después de que sea reportado el pago por parte del cliente al correo pagos@serveli.com y que reciba respuesta de que el pago se ha verificado. Los errores de facturación pueden ser acreditados de manera retroactiva por un período de hasta 2 (dos) meses. Para la corrección y cancelación de facturas.

Suspensión de Servicios por retraso de pagos

El servicio será interrumpido en cuentas vencidas de hospedaje web y proyectos de desarrollo web con pagos atrasados. En el caso que el pago no se haya hecho en el lapso estipulado, la cuenta será temporalmente suspendida por concepto de no pago. Esta suspensión se efectuará cortando los accesos FTP, Correo Electónico y modificando la página de inicio. La reactivación del servicio interrumpido por falta de pagos está sujeta a cargos mencionados a continuación

Retraso en Pagos de renovación de Planes de hospedaje y Renovación de Dominios

Una vez suspendida la cuenta de hospedaje por retrasó en la renovación del servicios, Serveli solo garantiza el respaldo de la información por 45 días, después de este periodo la información será eliminada de los servidores. Retraso en pagos de renovación de Registro de Dominios

Si el Dominio vence, el cliente tiene un lapso de 7 días hábiles para realizar la renovación sin cargos de restauración.
Si el cliente no renueva el registro del dominio a partir del día 7 al 30 después de la fecha de vencimiento para poder restaurarlo deberá pagar un recargo de 1250 pesos Mexicanos Moneda Nacional (MXN) + IVA de 16 % para poder restaurar el Dominio.
Si el cliente no paga después de los 30 días de la fecha de vencimiento el dominio no podrá ser recuperado y deberá esperar 90 días.
Después de la fecha de vencimiento para que sea liberado, teniendo en cuenta que el dominio quedará libre para ser registrado por terceros.
En el concepto de desarrollo web, si el cliente no cumple con las fechas límite de pago la cuenta de hospedaje sera suspendida y el proyecto sera despublicado hasta sea realizado el pago.

Modificación de los costos a pagar

Una antelación mínima de treinta (30) días antes del final del plazo, Serveli puede cambiar las tasas adeudadas en virtud del presente Convenio. El Cliente se compromete a pagar los nuevos precios en los servicios más los impuestos que agravan. El acuerdo se renueva automáticamente al final de cada período de pago. Cualquiera de las partes podrá denunciar el presente Acuerdo en el mes de la renovación de los servicios

Responsabilidad Limitada

EL CLIENTE RECONOCE QUE SERVELI PERMITE A OTROS CLIENTES LA INSTALACIÓN DE SOFTWARE Y EQUIPO EN SUS SERVIDORES COMPARTIDOS. SERVELI NO PUEDE SER CONSIDERADO RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO, COSTO O PÉRDIDA PROVOCADO AL CLIENTE (O A SUS CLIENTES), CAUSADOS POR SUS ACTOS O POR EL MATERIAL DE OTROS TITULARES DE SERVICIO SOBRE EL EQUIPO, SOFTWARE O POR SUS ACTIVIDADES U OMISIONES. EL LÍMITE DE RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL, DELICTIVA (INCLUYENDO NEGLIGENCIA) RELATIVA A LA EJECUCIÓN O A LA NO EJECUCIÓN SEGÚN EL CASO DE CUALQUIER OBLIGACIÓN RELACIONADA CON ESTE ACUERDO, EN CUANTO A CUALQUIER RECLAMO, ESTÁ LIMITADO Y NO PODRÁ EXCEDER EN NINGÚN CASO LA SUMA TOTAL PAGADA POR EL CLIENTE A SERVELI. BAJO ESTE ACUERDO EN LOS 3 (TRES) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES A LA FECHA DEL RECLAMO. EN NINGÚN CASO, SERVELI PODRÁ SER CONSIDERADO RESPONSABLE POR LA PÉRDIDA DE GANANCIAS NI POR DAÑOS Y PERJUICIOS, INDIRECTOS, ACCESORIOS, INCIDENTALES O PUNITIVOS.SOBRE LA GARANTIA DE REEMBOLSOS NO APLICA DESPUES DE 30 DÍAS DE ACTIVADO EL SERVICIO DE HOSPEDAJE WEB, EL REGISTRO DE DOMINIOS NO ENTRA EN DICHA GARANTIA.

Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable de demoras, interrupciones o fallas en la ejecución de sus obligaciones al ser éstas causadas por causas de fuerza mayor como lo son incendios, inundaciones, tormentas, deslizamientos, terremotos u otros acontecimientos similares que escapen al control de la parte afectada (“Fuerza Mayor”). Esta disposición no podrá ser aplicada como pretexto para no efectuar un pago a en el vencimiento de los servicios contratados.

Respaldos de seguridad

Serveli hará todos los esfuerzos posibles para proporcionar un mecanismo de copia de seguridad y para conservar copias completas de todas las soluciones de alojamiento compartido. Sin embargo, el cliente debe conservar una copia de seguridad personal de la información almacenada en los servidores, como lo son sus sitios, bases de datos y correos electrónicos y de todo el contenido alojado. Serveli no puede ser considerado responsable de pérdidas o de corrupción de datos.

Propiedad y derechos de autor

El Cliente es el único responsable del contenido alojado en nuestros servidores. En caso de que sea reportado a Serveli contenido no apropiado, Suplantación de identidad o material ilícito Serveli puede en cualquier momento suspender la cuenta de hospedaje y borrar la información. Sin notificación previa al cliente

Separabilidad y Modificación

Si alguna porción de este Acuerdo resultare inaplicable o ilegal, dicha porción será modificada en la mínima medida necesaria con el fin de asegurar que este Acuerdo pueda permanecer en vigor en conformidad con los otros términos y modalidades estipulados y en la medida en que la porción afectada haya sido modificada. Las quejas o violaciones TOS deben ser reportadas a abuse@serveli.com

Reserva de Derechos

Serveli.com se reserva el derecho de modificar estas reglas y normas en cualquier momento.